QMS - mit System an die Spitze

Unsere langjährige Erfahrung in der Unterstützung von Apotheken bei der Einführung von qualitätsorientierten Managementsystemen macht uns zum idealen Partner für Ihre Apotheke. Wir kennen die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen, vor denen Apotheken heute stehen, und haben maßgeschneiderte Lösungen entwickelt, um Sie dabei zu unterstützen, ein effektives Qualitätsmanagementsystem (QMS) einzuführen. Die aktuelle Marktsituation einer Apotheke ist geprägt von einem starken Wettbewerb, steigenden regulatorischen Anforderungen und einem zunehmend anspruchsvollen Kundenverhalten. Apotheken stehen vor der Herausforderung, sich gegenüber Online-Apotheken und Discountern zu behaupten, gleichzeitig aber auch die hohen Qualitätsstandards in der Arzneimittelversorgung zu erfüllen.

In diesem Umfeld ist es für Apotheken unerlässlich, ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) zu implementieren. Ein QMS hilft dabei, die Qualität der Dienstleistungen und Produkte zu sichern, Prozesse zu optimieren, Risiken zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Durch die Einführung eines QMS können Apotheken ihre Effizienz steigern, Kosten senken und gleichzeitig die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sicherstellen.

Zusätzlich bietet ein QMS die Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben und das Vertrauen der Kunden zu stärken. Ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem signalisiert Professionalität und Seriosität und kann somit dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden langfristig zu binden. Der Personalmangel in Apotheken ist ein ernsthaftes Problem, das die Qualität der Patientenversorgung beeinträchtigen kann. Ein effektives Wissensmanagement ist daher von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass das vorhandene Personal über das nötige Fachwissen verfügt, um die Bedürfnisse der Patienten angemessen zu erfüllen. Durch die systematische Erfassung, Organisation und Weitergabe von Wissen können Apotheken sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter stets über aktuelle Informationen zu Medikamenten, Behandlungsrichtlinien und gesetzlichen Vorschriften verfügen. Dies trägt nicht nur zur Verbesserung der Patientensicherheit bei, sondern kann auch dazu beitragen, den Arbeitsdruck auf das vorhandene Personal zu verringern. Daher ist es wichtig, dass Apotheken in das Wissensmanagement investieren und sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter regelmäßig geschult und informiert werden.

Mit unserer Expertise können wir Ihnen helfen, die Prozesse in Ihrer Apotheke zu optimieren, die Qualität Ihrer Dienstleistungen und Produkte zu sichern, Risiken zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Wir unterstützen Sie nicht nur bei der Implementierung des QMS, sondern begleiten Sie auch während des gesamten Zertifizierungsprozesses und darüber hinaus.

Das implementierte Qualitätsmanagementsystem basiert auf den Grundlagen der aktuellen DIN ISO Norm 9001 sowie der gesetzlichen Anforderungen der pharmazeutischen Regelwerke und soll als integriertes System verstanden werden. Neben den genannten Regelwerken fließen die Anforderungen der Arbeitssicherheit, Datenschutz, Wissens- und Risikomanagement ein. Das QM-System und die zugehörige Dokumentation werden ständig den erforderlichen Änderungen in Organisation und Arbeitsablauf der Apotheke angepasst.

Die wichtigsten Vorteile von QMS in Apotheken:

  • Konformität gegenüber den pharmazeutischen Regelwerken
  • Kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsabläufe
  • Transparenz gegenüber Geschäftspartnern
  • Klare Regeln für Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten
  • Qualifizierte Mitarbeiter mit Spezialwissen
  • Verbesserte Qualität der Beratung

Die Leistungen der VQMA:

  • Unterstützung bei der Einführung des QMS
  • Dokumentationsvorlagen und Arbeitshilfen aus der Praxis
  • Dauerhafte Betreuung
  • Erfahrungsaustausch und Schulung
  • Informations-Plattform Online
  • Zertifizierung
  • Übernahme externe Datenschutzbeauftragte
  • Datenschutzmanagementsystem
  • Schulung

Datenschutz:

Die VQMA übernimmt in Verbindung mit der Mitgliedschaft auf Wunsch die Aufgabe als externe Datenschutzbeauftragte.

Zertifizierungsnachweise